Versand- & Rückgabebedingungen

RÜCKSENDUNGEN

Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihres Pakets mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Die Rückgabe bestimmter Warentypen ist nicht erlaubt. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Intim- oder Hygieneprodukte, Gefahrstoffe oder Substanzen, Flüssigkeiten oder brennbare Gase.

Andere Artikel, die nicht für eine Rückgabe berechtigt sind, umfassen:

Geschenkkarten
Herunterladbare Software
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, reichen Sie bitte Ihre Rückgabeanfrage über unser Rückgabezentrum: https://lumineofr.com/apps/aftership-returns-center

In einigen Fällen werden nur Teilrückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)

Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden.
Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt wird

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb weniger Tage auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartengesellschaft, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: support@lumineofr.com.

Sale- oder Aktionsartikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Leider sind Sale- oder Aktionsartikel nicht erstattungsfähig.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen nur Artikel, die von Anfang an defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@lumineo.com und senden Sie Ihren Artikel an die angegebene Adresse.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert des zurückgesandten Artikels. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk markiert war oder wenn der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst hat schicken lassen, um sie Ihnen später zu übergeben, senden wir die Rückerstattung an den Geschenkgeber und dieser wird darüber informiert, dass Sie sein Geschenk zurückgesandt haben.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an die angegebene Adresse schicken.

Die mit der Rücksendung Ihres Artikels verbundenen Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Sie sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit variieren, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, empfehlen wir die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.