Πολιτική Αποστολής & Επιστροφών
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Η πολιτική μας διαρκεί 30 ημέρες. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 30 ημέρες από την παραλαβή του πακέτου σας, δυστυχώς, δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το αντικείμενό σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το λάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
Η επιστροφή ορισμένων τύπων αγαθών δεν επιτρέπεται. Ευπαθή αγαθά όπως τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες ή περιοδικά δεν μπορούν να επιστραφούν. Ομοίως, δεν δεχόμαστε προϊόντα προσωπικής υγιεινής ή οικείας χρήσης, επικίνδυνα υλικά ή ουσίες, υγρά ή εύφλεκτα αέρια.
Άλλα αντικείμενα που δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή περιλαμβάνουν:
- Κάρτες δώρων
- Λογισμικό προς λήψη
- Ορισμένα είδη υγείας και προσωπικής φροντίδας
Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, απαιτούμε απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε υποβάλετε το αίτημα επιστροφής σας μέσω του Κέντρο Επιστροφών: https://lumineofr.returnscenter.com/
Σε ορισμένες περιπτώσεις, χορηγούνται μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων: (εάν ισχύει)
- Βιβλία που δείχνουν σημάδια προφανής χρήσης
- CD, DVD, κασέτες VHS, λογισμικό, βιντεοπαιχνίδια, κασέτες ήχου ή βινύλια που έχουν ανοιχτεί.
- Οποιοδήποτε αντικείμενο που δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, που είναι κατεστραμμένο ή λείπουν μέρη για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας λάθος.
- Οποιοδήποτε αντικείμενο επιστραφεί μετά από 30 ημέρες από την παράδοση
Επιστροφές χρημάτων (εάν ισχύει)
Μόλις ληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε το επιστρεφόμενο αντικείμενο. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.
Εάν εγκριθεί, η επιστροφή σας θα επεξεργαστεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής μέσα σε λίγες ημέρες.
Καθυστερημένες ή χαμένες επιστροφές χρημάτων (εάν ισχύει)
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμα επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Έπειτα επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς μπορεί να χρειαστεί χρόνος πριν η επιστροφή σας καταχωρηθεί επίσημα.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά υπάρχει χρόνος επεξεργασίας πριν καταχωρηθεί μια επιστροφή χρημάτων.
Εάν έχετε κάνει όλα αυτά και ακόμα δεν έχετε λάβει την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: support@lumineofr.com.
Προϊόντα σε προσφορά ή προωθητικές ενέργειες (εάν ισχύει)
Μόνο τα αντικείμενα με κανονική τιμή είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων. Δυστυχώς, τα προϊόντα σε προσφορά ή προωθητικές ενέργειες δεν είναι επιλέξιμα.
Ανταλλαγές (εάν ισχύει)
Αντικαθιστούμε μόνο αντικείμενα που είναι αρχικά ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν χρειάζεστε ανταλλαγή για το ίδιο αντικείμενο, στείλτε μας ένα email στο support@lumineo.com και στείλτε το αντικείμενό σας στη διεύθυνση που παρέχεται.
Δώρα
Εάν το αντικείμενο είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά και αποστάλθηκε απευθείας σε εσάς, θα λάβετε πιστωτικό δώρου για την αξία του επιστρεφόμενου αντικειμένου. Μόλις ληφθεί το επιστρεφόμενο αντικείμενο, θα σας αποσταλεί πιστοποιητικό δώρου.
Εάν το αντικείμενο δεν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά, ή αν ο δωρητής είχε στείλει την παραγγελία στον εαυτό του για να σας το δώσει αργότερα, θα στείλουμε την επιστροφή χρημάτων στον δωρητή και εκείνος θα γνωρίζει ότι επιστρέψατε το δώρο του.
Αποστολή
Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να το στείλετε στη διεύθυνση που παρέχεται.
Τα έξοδα αποστολής που σχετίζονται με την επιστροφή του αντικειμένου σας βαρύνουν εσάς. Δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος της επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή σας.
Ανάλογα με το πού ζείτε, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει σε εσάς το ανταλλαγμένο προϊόν μπορεί να διαφέρει.
Αν στέλνετε ένα αντικείμενο αξίας άνω των $75, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με παρακολούθηση ή να αγοράσετε ασφάλεια αποστολής. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα λάβουμε το επιστρεφόμενο αντικείμενό σας.