Πολιτική Αποστολής & Επιστροφών
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Η πολιτική μας ισχύει για 30 ημέρες. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 30 ημέρες από την παραλαβή του πακέτου σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.
Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
Δεν επιτρέπεται η επιστροφή ορισμένων τύπων προϊόντων. Τα ευπαθή προϊόντα, όπως τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες ή περιοδικά, δεν μπορούν να επιστραφούν. Ομοίως, δεν δεχόμαστε προϊόντα προσωπικής ή υγειονομικής φροντίδας, επικίνδυνα υλικά ή ουσίες, υγρά ή εύφλεκτα αέρια.
Άλλα προϊόντα που δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή περιλαμβάνουν:
- Δωροκάρτες
- Λογισμικό προς λήψη
- Ορισμένα προϊόντα υγείας και προσωπικής φροντίδας
Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, απαιτούμε την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, υποβάλετε το αίτημά σας μέσω του Κέντρου Επιστροφών: https://lumineofr.returnscenter.com/
Σε ορισμένες περιπτώσεις, χορηγούνται μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων: (κατά περίπτωση)
- Βιβλία που παρουσιάζουν εμφανή σημάδια χρήσης
- CD, DVD, κασέτες VHS, λογισμικό, βιντεοπαιχνίδια, κασέτες ήχου ή δίσκοι βινυλίου που έχουν ανοιχτεί.
- Οποιοδήποτε προϊόν δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, έχει υποστεί ζημιά ή του λείπουν εξαρτήματα για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας σφάλμα.
- Οποιοδήποτε προϊόν επιστρέφεται περισσότερες από 30 ημέρες μετά την παράδοση
Επιστροφές χρημάτων (κατά περίπτωση)
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε email για να σας ενημερώσουμε ότι παραλάβαμε το επιστραφέν προϊόν. Θα σας ενημερώσουμε επίσης αν εγκρίθηκε ή απορρίφθηκε η επιστροφή χρημάτων σας.
Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί και το ποσό θα πιστωθεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής μέσα σε λίγες ημέρες.
Καθυστερημένες ή μη ληφθείσες επιστροφές χρημάτων (κατά περίπτωση)
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας, ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς ενδέχεται να χρειαστεί κάποιος χρόνος μέχρι να καταχωριστεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων.
Έπειτα, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά απαιτείται κάποιος χρόνος επεξεργασίας μέχρι να καταχωριστεί μια επιστροφή χρημάτων.
Εάν έχετε κάνει όλα τα παραπάνω και δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στην ακόλουθη διεύθυνση: support@lumineofr.com.
Εκπτωτικά ή προωθητικά προϊόντα (κατά περίπτωση)
Μόνο τα προϊόντα κανονικής τιμής είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων. Δυστυχώς, τα εκπτωτικά ή προωθητικά προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα.
Αντικαταστάσεις (κατά περίπτωση)
Αντικαθιστούμε μόνο προϊόντα που ήταν εξαρχής ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν χρειάζεστε αντικατάσταση με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας email στη διεύθυνση support@lumineofr.com και στείλτε το προϊόν σας στη διεύθυνση που θα σας δοθεί.
Δώρα
Εάν το προϊόν είχε δηλωθεί ως δώρο κατά την αγορά και αποσταλεί απευθείας σε εσάς, θα λάβετε πίστωση δώρου ίση με την αξία του επιστραφέντος προϊόντος. Μόλις παραλάβουμε το επιστραφέν προϊόν, θα σας αποσταλεί ταχυδρομικά ένα δωροκουπόνι.
Εάν το προϊόν δεν είχε δηλωθεί ως δώρο κατά την αγορά ή εάν ο δωρητής είχε ζητήσει να αποσταλεί η παραγγελία στον ίδιο για να σας το δώσει αργότερα, θα στείλουμε την επιστροφή χρημάτων στον δωρητή και θα γνωρίζει ότι έχετε επιστρέψει το δώρο του.
Αποστολή
Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, πρέπει να το ταχυδρομήσετε στη διεύθυνση που θα σας δοθεί.
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας βαρύνουν εσάς. Δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος αποστολής της επιστροφής θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής χρημάτων σας.
Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, ο χρόνος που απαιτείται για να φτάσει σε εσάς το προϊόν αντικατάστασης ενδέχεται να διαφέρει.
Εάν αποστέλλετε προϊόν αξίας άνω των £75, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή να αγοράσετε ασφάλιση αποστολής. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα παραλάβουμε το επιστραφέν προϊόν σας.