ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Η πολιτική μας ισχύει για 30 ημέρες. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 30 ημέρες από την παραλαβή του πακέτου σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το λάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
Η επιστροφή ορισμένων τύπων προϊόντων δεν επιτρέπεται. Ευπαθή προϊόντα όπως τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες ή περιοδικά δεν μπορούν να επιστραφούν. Ομοίως, δεν δεχόμαστε προϊόντα προσωπικής υγιεινής ή εσώρουχα, επικίνδυνα υλικά ή ουσίες, υγρά ή εύφλεκτα αέρια.
Άλλα αντικείμενα που δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή περιλαμβάνουν:
- Κάρτες δώρου
- Λογισμικό προς λήψη
- Ορισμένα είδη υγείας και προσωπικής φροντίδας
Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, απαιτούμε απόδειξη αγοράς ή αποδεικτικό.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε υποβάλετε το αίτημά σας μέσω του Κέντρου Επιστροφών: https://lumineofr.returnscenter.com/
Σε ορισμένες περιπτώσεις, χορηγούνται μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων: (εάν ισχύει)
- Βιβλία που δείχνουν σημάδια προφανούς χρήσης
- CD, DVD, κασέτες VHS, λογισμικό, βιντεοπαιχνίδια, ηχητικές κασέτες ή βινύλια που έχουν ανοιχτεί.
- Οποιοδήποτε αντικείμενο που δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, που είναι κατεστραμμένο ή λείπουν μέρη για λόγους που δεν οφείλονται σε λάθος μας.
- Οποιοδήποτε αντικείμενο επιστραφεί μετά από 30 ημέρες από την παράδοση
Επιστροφές χρημάτων (εάν ισχύει)
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε το επιστραφέν προϊόν. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.
Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί και η πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός λίγων ημερών.
Καθυστερημένες ή μη ληφθείσες επιστροφές χρημάτων (εάν ισχύει)
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμα επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν καταχωρηθεί επίσημα η επιστροφή.
Έπειτα, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά υπάρχει χρόνος επεξεργασίας πριν καταχωρηθεί μια επιστροφή χρημάτων.
Εάν έχετε κάνει όλα τα παραπάνω και δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: support@lumineofr.com.
Εκπτώσεις ή προωθητικά είδη (εάν ισχύει)
Μόνο τα προϊόντα με κανονική τιμή είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων. Δυστυχώς, τα προϊόντα σε έκπτωση ή προωθητικά δεν είναι επιλέξιμα.
Ανταλλαγές (εάν ισχύει)
Αντικαθιστούμε μόνο προϊόντα που είναι αρχικά ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν χρειάζεστε ανταλλαγή για το ίδιο προϊόν, στείλτε μας email στο support@lumineo.com και στείλτε το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας δοθεί.
Δώρα
Εάν το προϊόν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά και αποστάλθηκε απευθείας σε εσάς, θα λάβετε πιστωτικό δώρου για την αξία του επιστραφέντος προϊόντος. Μόλις λάβουμε το επιστραφέν προϊόν, θα σας αποσταλεί πιστοποιητικό δώρου.
Εάν το προϊόν δεν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά ή εάν ο δωρητής είχε στείλει την παραγγελία στον εαυτό του για να σας το δώσει αργότερα, θα στείλουμε την επιστροφή χρημάτων στον δωρητή και εκείνος θα ενημερωθεί ότι επιστρέψατε το δώρο του.
Αποστολή
Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, πρέπει να το στείλετε στη διεύθυνση που θα σας δοθεί.
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος βαρύνουν εσάς. Δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος αποστολής της επιστροφής θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής.
Ανάλογα με το πού ζείτε, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει το ανταλλαγμένο προϊόν σε εσάς μπορεί να διαφέρει.
Εάν στέλνετε ένα προϊόν αξίας άνω των 75$, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία αποστολής με παρακολούθηση ή να αγοράσετε ασφάλεια αποστολής. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα λάβουμε το επιστραφέν προϊόν σας.
