VISSZÁRUK
Az irányelveink 30 napig érvényesek. Ha a csomag átvétele óta több mint 30 nap telt el, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.
Ahhoz, hogy jogosult legyen a visszaküldésre, a terméknek használatlannak kell lennie, és ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogyan azt megkapta. Eredeti csomagolásban kell lennie.
Egyes terméktípusok visszaküldése nem engedélyezett. Romlandó áruk, mint például élelmiszerek, virágok, újságok vagy magazinok nem visszaküldhetők. Hasonlóképpen, nem fogadunk el intim vagy higiéniai termékeket, veszélyes anyagokat vagy anyagokat, folyadékokat vagy gyúlékony gázokat.
Egyéb, visszaküldésre nem jogosult termékek:
- Ajándékkártyák
- Letölthető szoftverek
- Néhány egészségügyi és személyes ápolási termék
A visszaküldés befejezéséhez szükségünk van a blokkra vagy a vásárlást igazoló bizonylatra.
A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, nyújtsa be visszaküldési kérelmét a Visszaküldési Központunkon keresztül: https://lumineofr.returnscenter.com/
Egyes esetekben csak részleges visszatérítést adunk: (ha alkalmazható)
- Könyvek, amelyek egyértelmű használati jeleket mutatnak
- CD-k, DVD-k, VHS kazetták, szoftverek, videojátékok, hangkazetták vagy bakelitlemezek, amelyeket felnyitottak.
- Bármely termék, amely nem eredeti állapotban van, sérült vagy hiányos alkatrészekkel rendelkezik, és amelynek hibája nem a mi hibánkból ered.
- Bármely termék, amelyet a kézbesítést követő 30 napon túl küldtek vissza
Visszatérítések (ha alkalmazható)
Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük Önt a visszaküldött termék átvételéről. Tájékoztatjuk a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is.
Ha jóváhagyják, a visszatérítést feldolgozzuk, és a jóváírást automatikusan a hitelkártyájára vagy az eredeti fizetési módra visszük néhány napon belül.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések (ha alkalmazható)
Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze bankszámláját.
Ezután lépjen kapcsolatba hitelkártya-társaságával, mivel eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan megjelenik.
Ezután vegye fel a kapcsolatot bankjával. Gyakran van némi feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítés megjelenik.
Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: support@lumineofr.com.
Akciós vagy promóciós termékek (ha alkalmazható)
Csak a normál árú termékek jogosultak visszatérítésre. Sajnos az akciós vagy promóciós termékek nem jogosultak.
Cserék (ha alkalmazható)
Csak az eredetileg hibás vagy sérült termékeket cseréljük ki. Ha ugyanarra a termékre szeretné kicserélni, küldjön nekünk e-mailt a support@lumineo.com címre, és küldje el a terméket a megadott címre.
Ajándékok
Ha a termék vásárláskor ajándékként volt megjelölve és közvetlenül Önnek szállították, az visszaküldött termék értékére ajándékutalványt kap. A visszaküldött termék beérkezése után ajándékutalványt küldünk Önnek postán.
Ha a termék nem volt ajándékként megjelölve a vásárláskor, vagy ha az ajándékozó a rendelést saját magának küldte, hogy később Önnek adja, a visszatérítést az ajándékozónak küldjük, és ő értesül arról, hogy visszaküldte az ajándékot.
Szállítás
A termék visszaküldéséhez a megadott címre kell elküldenie.
A visszaküldéssel kapcsolatos szállítási költségek az Ön felelősségei. Ezek nem visszatéríthetők. Ha visszatérítést kap, a visszaküldési szállítási költséget levonjuk a visszatérítésből.
Attól függően, hogy hol él, az elcserélt termék Önhöz való eljutásának ideje változhat.
Ha több mint 75 dollár értékű terméket küld vissza, javasoljuk, hogy használjon nyomon követhető szállítási szolgáltatást vagy vásároljon szállítási biztosítást. Nem tudjuk garantálni, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.
