VISSZAKÜLDÉSEK
A visszatérítési szabályzatunk 30 napig érvényes. Ha a csomag átvétele óta több mint 30 nap telt el, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét kínálni.
A visszaküldéshez a terméknek használatlannak kell lennie, és abban az állapotban, ahogyan azt megkapta. Eredeti csomagolásban kell lennie.
Bizonyos típusú áruk visszaküldése nem engedélyezett. Romlandó áruk, mint például élelmiszerek, virágok, újságok vagy magazinok nem visszaküldhetők. Hasonlóképpen, nem fogadunk el intim vagy higiéniai termékeket, veszélyes anyagokat vagy anyagokat, folyadékokat vagy gyúlékony gázokat.
Egyéb, visszaküldésre nem jogosult termékek közé tartoznak:
- Ajándékkártyák
- Letölthető szoftver
- Néhány egészségügyi és személyes ápolási termék
A visszaküldés befejezéséhez szükségünk van a blokkra vagy a vásárlást igazoló bizonylatra.
A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, nyújtsa be visszaküldési kérelmét a Visszaküldési központ: https://lumineofr.returnscenter.com/
Bizonyos esetekben csak részleges visszatérítést adunk: (ha alkalmazható)
- Könyvek, amelyek nyilvánvaló használat jeleit mutatják
- Kinyitott CD-k, DVD-k, VHS kazetták, szoftverek, videojátékok, hangkazetták vagy bakelitlemezek.
- Bármely olyan termék, amely nem eredeti állapotában van, sérült vagy hiányos alkatrészekkel rendelkezik, amelyek nem a mi hibánkból erednek.
- Bármely termék, amelyet a kézbesítést követő 30 napon túl küldenek vissza
Visszatérítések (ha alkalmazható)
Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük, hogy megkaptuk a visszaküldött árut. Tájékoztatjuk a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is.
Ha jóváhagyják, a visszatérítést feldolgozzuk, és a hitelkártyájára vagy az eredeti fizetési módra automatikusan jóváírás kerül néhány napon belül.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések (ha alkalmazható)
Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze bankszámláját.
Majd lépjen kapcsolatba hitelkártya-társaságával, mivel eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan megjelenik.
Ezután lépjen kapcsolatba bankjával. Gyakran van némi feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítés megjelenik.
Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: support@lumineofr.com.
Akciós vagy promóciós termékek (ha alkalmazható)
Csak a normál árú termékek jogosultak visszatérítésre. Sajnos az akciós vagy promóciós termékek nem jogosultak.
Cserék (ha alkalmazható)
Csak az eredetileg hibás vagy sérült termékeket cseréljük ki. Ha ugyanarra a termékre szeretné kicserélni, küldjön nekünk e-mailt a support@lumineo.com és küldje el a terméket a megadott címre.
Ajándékok
Ha a termék vásárláskor ajándékként volt megjelölve és közvetlenül Önnek szállították, ajándékutalványt kap a visszaküldött termék értékében. A visszaküldött termék beérkezése után ajándékutalványt küldünk Önnek.
Ha a termék vásárláskor nem volt ajándékként megjelölve, vagy ha az ajándékozó a rendelést saját magának küldette, hogy később Önnek adja, a visszatérítést az ajándékozónak küldjük, és ők értesülnek arról, hogy visszaküldte az ajándékot.
Szállítás
A termék visszaküldéséhez postázza azt a megadott címre.
A visszaküldéssel kapcsolatos szállítási költségek az Ön felelősségei. Ezek nem visszatéríthetők. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés költségét levonjuk a visszatérítés összegéből.
Attól függően, hogy hol él, az áru cseréje eltérő időt vehet igénybe, amíg Önhöz eljut.
Ha több mint 75 dollár értékű terméket küld vissza, javasoljuk, hogy használjon nyomon követhető szállítási szolgáltatást vagy vásároljon szállítási biztosítást. Nem garantálhatjuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.
