VISSZAKÜLDÉS
Szabályzatunk 30 napig érvényes. Ha a csomag kézhezvételétől számítva több mint 30 nap telt el, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.
A visszaküldésre való jogosultsághoz a terméknek használatlannak és az átvételkori állapotával azonosnak kell lennie. Emellett eredeti csomagolásában kell lennie.
Bizonyos típusú áruk visszaküldése nem engedélyezett. Romlandó áruk, például élelmiszerek, virágok, újságok vagy magazinok nem küldhetők vissza. Hasonlóképpen nem fogadunk el intim vagy higiéniai termékeket, veszélyes anyagokat vagy vegyszereket, folyadékokat, illetve gyúlékony gázokat.
A visszaküldésre nem jogosító egyéb termékek:
- Ajándékkártyák
- Letölthető szoftverek
- Egyes egészségügyi és testápolási termékek
A visszaküldés teljesítéséhez szükségünk van a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra.
A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, nyújtsa be visszaküldési kérelmét a Visszaküldési központunkon keresztül: https://lumineofr.returnscenter.com/
Bizonyos esetekben csak részleges visszatérítést biztosítunk (ha alkalmazható):
- Nyilvánvaló használat jeleit mutató könyvek
- Felbontott CD-k, DVD-k, VHS-kazetták, szoftverek, videojátékok, hangkazetták vagy bakelitlemezek.
- Bármely termék, amely nincs eredeti állapotában, illetve sérült vagy hiányoznak belőle alkatrészek olyan okból, amely nem a mi hibánkból következett be.
- Bármely termék, amelyet a kézbesítést követően több mint 30 nappal küldenek vissza
Visszatérítések (ha alkalmazható)
Amint visszaküldött termékét megkaptuk és ellenőriztük, e-mailben értesítjük arról, hogy átvettük a visszaküldött terméket. A visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is tájékoztatjuk.
Jóváhagyás esetén visszatérítését feldolgozzuk, és az összeget néhány napon belül automatikusan jóváírjuk hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módon.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések (ha alkalmazható)
Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze bankszámláját.
Ezután vegye fel a kapcsolatot hitelkártya-társaságával, mivel eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan megjelenik.
Ezután lépjen kapcsolatba bankjával. A visszatérítés jóváírása előtt gyakran szükség van némi feldolgozási időre.
Ha mindezt megtette, és továbbra sem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: support@lumineofr.com.
Leárazott vagy promóciós termékek (ha alkalmazható)
Csak a teljes árú termékek jogosultak visszatérítésre. Sajnos a leárazott vagy promóciós termékek nem jogosultak visszatérítésre.
Cserék (ha alkalmazható)
Csak a kezdetben hibás vagy sérült termékeket cseréljük ki. Ha ugyanarra a termékre szeretné cserélni, küldjön e-mailt a support@lumineofr.com címre, és küldje el termékét a megadott címre.
Ajándékok
Ha a terméket vásárláskor ajándékként jelölték meg, és közvetlenül Önnek szállították, a visszaküldött termék értékének megfelelő ajándékjóváírást kap. A visszaküldött termék beérkezését követően ajándékutalványt küldünk Önnek postai úton.
Ha a terméket a vásárláskor nem jelölték meg ajándékként, vagy ha az ajándékozó saját magához rendelte a szállítást, hogy később adja át Önnek, a visszatérítést az ajándékozónak küldjük el, és tudomást szerez arról, hogy visszaküldte az ajándékát.
Szállítás
Terméke visszaküldéséhez postázza azt a megadott címre.
A termék visszaküldésével kapcsolatos szállítási költségek Önt terhelik. Ezeket a költségeket nem térítjük vissza. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés szállítási költségét levonjuk a visszatérítés összegéből.
Attól függően, hogy hol él, a kicserélt termék kézbesítéséhez szükséges idő eltérő lehet.
Ha £75 értéket meghaladó terméket ad fel, javasoljuk nyomon követhető szállítási szolgáltatás igénybevételét vagy szállítási biztosítás megkötését. Nem tudjuk garantálni, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.
