RESI
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione del tuo pacco, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.
Il reso di alcuni tipi di prodotti non è consentito. Prodotti deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Allo stesso modo, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali o sostanze pericolose, liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non idonei al reso includono:
- Carte regalo
- Software scaricabile
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare il reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, invia la tua richiesta tramite il nostro Centro Resi: https://lumineofr.returnscenter.com/
In alcuni casi, vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)
- Libri che mostrano segni evidenti di utilizzo
- CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
- Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non imputabili a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche sull'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un accredito sarà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Quindi contatta la tua compagnia della carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci al seguente indirizzo: support@lumineofr.com.
Articoli in saldo o promozionali (se applicabile)
Sono rimborsabili solo gli articoli a prezzo pieno. Purtroppo, gli articoli in saldo o promozionali non sono rimborsabili.
Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli che risultano difettosi o danneggiati all'origine. Se hai bisogno di una sostituzione dello stesso articolo, inviaci un'email a support@lumineo.com e spedisci il tuo articolo all'indirizzo fornito.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per consegnartelo in seguito, invieremo il rimborso al donatore e questi sarà informato che hai restituito il regalo.
Spedizione
Per restituire il prodotto, devi spedirlo all'indirizzo fornito.
I costi di spedizione associati al reso sono a tuo carico. Non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso stesso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.
Se spedisci un articolo dal valore superiore a 75$, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire di ricevere il tuo articolo restituito.
