Politica di Spedizione e Resi
RESI
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione del pacco, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale.
Non è consentita la restituzione di alcuni tipi di prodotti. I prodotti deperibili, come alimenti, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituiti. Allo stesso modo, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali o sostanze pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli che non possono essere restituiti includono:
- Carte regalo
- Software scaricabile
- Alcuni articoli per la salute e la cura della persona
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, invia la richiesta tramite il nostro Centro resi: https://lumineofr.returnscenter.com/
In alcuni casi vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)
- Libri che mostrano evidenti segni d'uso
- CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
- Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o privo di parti per motivi non imputabili a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'importo sarà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla innanzitutto il tuo conto bancario.
Contatta quindi la società della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Contatta poi la tua banca. Spesso è necessario del tempo per l'elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci al seguente indirizzo: support@lumineofr.com.
Articoli in saldo o promozionali (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono beneficiare di un rimborso. Purtroppo, gli articoli in saldo o promozionali non sono idonei.
Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo esclusivamente gli articoli inizialmente difettosi o danneggiati. Se desideri sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@lumineofr.com e spedisci l'articolo all'indirizzo indicato.
Regali
Se l'articolo era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo del valore dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, oppure se chi ha fatto il regalo aveva fatto spedire l'ordine a sé stesso per consegnartelo in seguito, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo, che verrà informato della restituzione.
Spedizione
Per restituire il prodotto, devi spedirlo all'indirizzo indicato.
Le spese di spedizione associate alla restituzione dell'articolo sono a tuo carico. Non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione del reso verrà detratto dal rimborso.
A seconda del luogo in cui vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostitutivo ti raggiunga può variare.
Se spedisci un articolo di valore superiore a £75, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito.