配送および返品ポリシー

返品

当社のポリシーは30日間有効です。パッケージを受け取ってから30日以上経過している場合、残念ながら返金や交換はできません。

返品の対象となるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元の包装に入っている必要があります。

特定の種類の商品は返品できません。食品、花、新聞、雑誌などの生鮮品は返品できません。同様に、下着や衛生用品、危険物質、液体、可燃性ガスも受け付けておりません。

返品不可のその他のアイテムには以下が含まれます：

返品を完了するには、レシートまたは購入証明が必要です。

返品を開始するには、当社の返品センター： https://lumineofr.returnscenter.com/

場合によっては、部分的な返金のみが認められます：（該当する場合）

返金（該当する場合）

返品商品を受領・検査後、返品商品を受け取ったことをお知らせするメールを送信します。また、返金の承認または拒否についても通知します。

承認されると、返金処理が行われ、数日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

返金の遅延または未着（該当する場合）

返金がまだの場合は、まず銀行口座をご確認ください。

その後、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまでに時間がかかる場合があります。

次に、銀行に連絡してください。返金が反映されるまでに処理時間がかかることがあります。

これらすべてを行っても返金を受け取っていない場合は、以下の住所までご連絡ください。 support@lumineofr.com.

セール品またはプロモーション品（該当する場合）

返金対象は通常価格の商品に限られます。セール品やプロモーション品は返金対象外です。

交換（該当する場合）

初期不良または損傷がある商品のみ交換いたします。同じ商品への交換が必要な場合は、メールでご連絡ください。 support@lumineo.com そして、指定された住所に商品を送ってください。

ギフト

購入時に商品がギフトとしてマークされ、直接あなたに発送された場合、返品された商品の価値分のギフトクレジットを受け取ります。返品商品が届き次第、ギフト券を郵送します。

購入時に商品がギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフト提供者が注文を自分宛に発送して後であなたに渡す場合、返金はギフト提供者に送られ、彼らはあなたがギフトを返品したことを知ることになります。

送料

商品の返品は、指定された住所に郵送してください。

商品の返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金不可です。返金を受ける場合、返品送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によっては、交換品がお手元に届くまでの時間が異なる場合があります。

75ドルを超える商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスの利用または配送保険の購入をお勧めします。返品された商品を確実に受け取ることは保証できません。