返品について
当社の返品ポリシーは30日間有効です。商品受領から30日を過ぎた場合、残念ながら返金や交換はできません。
返品の対象となるには、商品が未使用で、受け取った時と同じ状態である必要があります。また、元の包装に入っていることが条件です。
一部の商品は返品不可です。食品、花、新聞、雑誌などの生鮮品は返品できません。同様に、下着や衛生用品、危険物や有害物質、液体、可燃性ガスも返品対象外です。
その他返品不可の商品は以下の通りです：
- ギフトカード
- ダウンロードソフトウェア
- 一部の健康・パーソナルケア用品
返品を完了するには、レシートまたは購入証明が必要です。
返品を開始するには、当社の返品センターから返品リクエストを送信してください：https://lumineofr.returnscenter.com/
場合によっては部分返金となることがあります：（該当する場合）
- 明らかな使用感のある書籍
- 開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、オーディオカセット、またはレコード
- 元の状態でない、破損や部品欠損があり、当社の過失によらない商品
- 配送から30日を超えて返品された商品
返金について（該当する場合）
返品商品を受領・検査後、返品商品を受け取った旨のメールをお送りします。返金の承認または拒否についても通知いたします。
承認された場合、返金処理を行い、数日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に返金されます。
返金の遅延や未着について（該当する場合）
返金がまだ届いていない場合は、まず銀行口座を確認してください。
次にクレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまで時間がかかることがあります。
さらに銀行にも連絡してください。返金が反映されるまで処理時間がかかることがあります。
これらをすべて行っても返金が確認できない場合は、以下のアドレスまでご連絡ください：support@lumineofr.com
セール品やプロモーション品について（該当する場合）
返金対象は通常価格の商品に限られます。セール品やプロモーション品は返金対象外です。
交換について（該当する場合）
初期不良や破損がある商品のみ交換いたします。同じ商品への交換が必要な場合は、support@lumineo.comまでメールでご連絡の上、指定の住所へ商品をお送りください。
ギフトについて
購入時にギフトとしてマークされ、直接あなたに発送された商品は、返品後にその商品の価値分のギフトクレジットを受け取れます。返品商品を受領後、ギフト券を郵送いたします。
購入時にギフトとしてマークされていない場合、または贈り主が自分宛に注文を発送し後であなたに渡す場合は、返金は贈り主に送られ、贈り主はあなたがギフトを返品したことを知ることになります。
配送について
商品の返品は、指定された住所に郵送してください。
返品にかかる送料はお客様のご負担となり、返金対象外です。返金がある場合は、返品送料分が差し引かれます。
お住まいの地域によっては、交換品の到着にかかる時間が異なる場合があります。
75ドルを超える商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスの利用や配送保険の購入をおすすめします。返品商品を確実に受け取れる保証はできません。
