RETUR
Vår returpolicy varer i 30 dager. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden du mottok pakken din, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.
For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme tilstand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.
Retur av visse typer varer er ikke tillatt. Forgjengelige varer som mat, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. På samme måte godtar vi ikke intime eller sanitære produkter, farlige materialer eller stoffer, væsker eller brennbare gasser.
Andre varer som ikke kan returneres inkluderer:
- Gavekort
- Nedlastbar programvare
- Noen helse- og personlig pleieprodukter
For å fullføre returen krever vi kvittering eller kjøpsbevis.
For å starte en retur, vennligst send inn din returforespørsel via vårt Retursenter: https://lumineofr.returnscenter.com/
I noen tilfeller gis kun delvise refusjoner: (hvis aktuelt)
- Bøker som viser tydelige tegn på bruk
- CD-er, DVD-er, VHS-kassetter, programvare, videospill, lydkassetter eller vinylplater som er åpnet.
- Enhver vare som ikke er i original stand, som er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil.
- Enhver vare returnert mer enn 30 dager etter levering
Refusjoner (hvis aktuelt)
Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi sende deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt varen. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avslag på refusjonen.
Hvis godkjent, vil refusjonen bli behandlet, og et beløp vil automatisk bli kreditert ditt kredittkort eller opprinnelige betalingsmetode innen noen dager.
Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, sjekk først bankkontoen din.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, da det kan ta litt tid før refusjonen blir offisielt registrert.
Kontakt deretter banken din. Det er ofte en behandlingstid før refusjonen blir registrert.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på følgende adresse: support@lumineofr.com.
Salgs- eller kampanjevarer (hvis aktuelt)
Kun varer til ordinær pris er kvalifisert for refusjon. Salgs- eller kampanjevarer er dessverre ikke kvalifisert.
Bytter (hvis aktuelt)
Vi erstatter kun varer som opprinnelig er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte til samme vare, send oss en e-post på support@lumineo.com og send varen til den oppgitte adressen.
Gaver
Hvis varen ble merket som gave ved kjøp og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt tilsvarende verdien av den returnerte varen. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.
Hvis varen ikke ble merket som gave ved kjøp, eller hvis giveren fikk ordren sendt til seg selv for å gi den til deg senere, vil vi sende refusjonen til giveren, og de vil bli informert om at du har returnert gaven.
Frakt
For å returnere produktet ditt, må du sende det til den oppgitte adressen.
Fraktkostnadene for retur av varen er ditt ansvar. De refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen.
Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før byttevaren når deg variere.
Hvis du sender en vare verdt over 75 dollar, anbefaler vi å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar den returnerte varen.
