ZWROTY
Nasza polityka obowiązuje przez 30 dni. Jeśli minęło więcej niż 30 dni od otrzymania przesyłki, niestety nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.
Zwrot niektórych rodzajów towarów nie jest dozwolony. Towary łatwo psujące się, takie jak jedzenie, kwiaty, gazety czy czasopisma, nie podlegają zwrotowi. Podobnie nie przyjmujemy produktów intymnych lub higienicznych, materiałów niebezpiecznych, cieczy ani łatwopalnych gazów.
Inne przedmioty, które nie podlegają zwrotowi, to:
- Karty podarunkowe
- Oprogramowanie do pobrania
- Niektóre artykuły zdrowotne i osobistego użytku
Aby zakończyć proces zwrotu, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, prosimy o przesłanie zgłoszenia zwrotu przez nasze Centrum Zwrotów: https://lumineofr.returnscenter.com/
W niektórych przypadkach zwroty częściowe są przyznawane: (jeśli dotyczy)
- Książki wykazujące wyraźne ślady użytkowania
- CD, DVD, taśmy VHS, oprogramowanie, gry wideo, kasety audio lub płyty winylowe, które zostały otwarte.
- Przedmioty nie w oryginalnym stanie, uszkodzone lub z brakującymi częściami z przyczyn niezwiązanych z naszym błędem.
- Przedmioty zwrócone po upływie 30 dni od dostawy
Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem otrzymania zwróconego przedmiotu. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a kwota zostanie automatycznie zwrócona na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową, ponieważ może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Potem skontaktuj się z bankiem. Często występuje czas przetwarzania przed zaksięgowaniem zwrotu.
Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: support@lumineofr.com.
Produkty wyprzedażowe lub promocyjne (jeśli dotyczy)
Tylko produkty w regularnej cenie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy. Niestety, produkty wyprzedażowe lub promocyjne nie podlegają zwrotowi.
Wymiany (jeśli dotyczy)
Wymieniamy tylko przedmioty, które są początkowo wadliwe lub uszkodzone. Jeśli potrzebujesz wymiany na ten sam produkt, wyślij do nas e-mail na adres support@lumineo.com i odeślij przedmiot na podany adres.
Prezenty
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent podczas zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt prezentowy o wartości zwróconego przedmiotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, certyfikat prezentowy zostanie do Ciebie wysłany.
Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub jeśli osoba obdarowująca zamówiła go dla siebie, aby później przekazać Ci go, zwrot zostanie wysłany do osoby obdarowującej, która zostanie poinformowana o zwrocie prezentu.
Wysyłka
Aby zwrócić produkt, należy go wysłać na podany adres.
Koszty wysyłki związane ze zwrotem ponosisz Ty. Nie podlegają one zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od kwoty zwrotu.
Czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.
Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości powyżej 75 USD, zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy zagwarantować, że otrzymamy zwrócony przedmiot.
