Polityka wysyłki i zwrotów

ZWROTY

Nasza polityka obowiązuje przez 30 dni. Jeśli minęło więcej niż 30 dni od otrzymania przesyłki, niestety nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

Zwrot niektórych rodzajów towarów nie jest dozwolony. Towary łatwo psujące się, takie jak jedzenie, kwiaty, gazety lub czasopisma, nie mogą być zwracane. Podobnie nie przyjmujemy produktów intymnych lub higienicznych, materiałów lub substancji niebezpiecznych, cieczy ani gazów łatwopalnych.

Inne przedmioty, które nie kwalifikują się do zwrotu, to:

Karty podarunkowe
Oprogramowanie do pobrania
Niektóre artykuły zdrowotne i osobistej pielęgnacji

Aby zakończyć zwrot, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, prosimy o przesłanie wniosku o zwrot za pośrednictwem naszego Centrum zwrotów: https://lumineofr.com/apps/aftership-returns-center

W niektórych przypadkach przyznawane są tylko częściowe zwroty: (jeśli dotyczy)

Książki wykazujące wyraźne ślady użytkowania
CD, DVD, taśmy VHS, oprogramowanie, gry wideo, kasety audio lub płyty winylowe, które zostały otwarte.
Każdy przedmiot nie w oryginalnym stanie, uszkodzony lub z brakującymi częściami z przyczyn niezwiązanych z naszym błędem.
Każdy przedmiot zwrócony po upływie 30 dni od dostawy

Zwroty (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z powiadomieniem o otrzymaniu zwróconego przedmiotu. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

Jeśli zostanie zatwierdzone, Twój zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu kilku dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź swoje konto bankowe.

Potem skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową, ponieważ może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często występuje czas przetwarzania, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.

Jeśli zrobiłeś to wszystko, a nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod następującym adresem: support@lumineofr.com.

Przedmioty na wyprzedaży lub promocyjne (jeśli dotyczy)

Zwrotowi podlegają tylko przedmioty w regularnej cenie. Niestety, przedmioty na wyprzedaży lub promocyjne nie podlegają zwrotowi.

Wymiany (jeśli dotyczy)

Wymieniamy tylko przedmioty, które są początkowo wadliwe lub uszkodzone. Jeśli potrzebujesz wymienić go na ten sam przedmiot, wyślij do nas e-mail na adres support@lumineo.com i wyślij swój przedmiot na podany adres.

Prezenty

Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent podczas zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt prezentowy o wartości zwróconego przedmiotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, certyfikat prezentowy zostanie do Ciebie wysłany.

Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub jeśli osoba obdarowująca zamówiła przesyłkę na swój adres, aby przekazać Ci ją później, zwrot pieniędzy zostanie wysłany do osoby obdarowującej, która będzie świadoma, że zwróciłeś jej prezent.

Wysyłka

Aby zwrócić produkt, powinieneś go wysłać na podany adres.

Koszty wysyłki związane ze zwrotem przedmiotu ponosisz Ty. Nie podlegają one zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od zwrotu.

W zależności od miejsca zamieszkania czas, jaki może zająć dostarczenie wymienionego produktu, może się różnić.

Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości powyżej 75 USD, zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub zakup ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy zagwarantować, że otrzymamy zwrócony przedmiot.