VRÁTENIE TOVARU
Naša politika platí 30 dní. Ak uplynulo viac ako 30 dní od prijatia vášho balíka, bohužiaľ nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.
Aby ste mohli tovar vrátiť, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho obdržali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.
Vrátenie určitých druhov tovaru nie je povolené. Nevracajú sa ľahko skaziteľné výrobky, ako sú potraviny, kvety, noviny alebo časopisy. Rovnako neprijímame intímne alebo hygienické produkty, nebezpečné materiály alebo látky, kvapaliny ani horľavé plyny.
Ďalšie položky, ktoré nie je možné vrátiť, zahŕňajú:
- Darčekové poukážky
- Stiahnuteľný softvér
- Niektoré zdravotné a osobné starostlivosti produkty
Na dokončenie vrátenia potrebujeme doklad o kúpe alebo potvrdenie o nákupe.
Na začatie vrátenia prosím odošlite svoju žiadosť cez náš Centrum vrátenia: https://lumineofr.returnscenter.com/
V niektorých prípadoch sa poskytujú iba čiastočné vrátenia peňazí: (ak je to relevantné)
- Knihy, ktoré vykazujú známky zjavného použitia
- CD, DVD, VHS kazety, softvér, videohry, audiokazety alebo vinylové platne, ktoré boli otvorené.
- Akýkoľvek tovar, ktorý nie je v pôvodnom stave, je poškodený alebo chýbajú mu časti z dôvodov, ktoré nie sú našou chybou.
- Akýkoľvek tovar vrátený viac ako 30 dní po doručení
Vrátenie peňazí (ak je to relevantné)
Keď obdržíme a skontrolujeme váš vrátený tovar, pošleme vám e-mail s potvrdením prijatia vráteného tovaru. Tiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí.
Ak bude vrátenie schválené, spracujeme ho a kredit bude automaticky pripísaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby v priebehu niekoľkých dní.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenia peňazí (ak je to relevantné)
Ak ste ešte nedostali vrátenie peňazí, najprv skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte svoju kreditnú kartu, pretože môže chvíľu trvať, kým bude vrátenie oficiálne zaznamenané.
Následne kontaktujte svoju banku. Často je potrebný určitý čas na spracovanie, kým sa vrátenie pripíše.
Ak ste všetko toto urobili a stále ste nedostali vrátenie peňazí, kontaktujte nás na adrese: support@lumineofr.com.
Zľavnené alebo promočné položky (ak je to relevantné)
Iba položky za bežnú cenu sú oprávnené na vrátenie peňazí. Bohužiaľ, zľavnené alebo promočné položky nie sú oprávnené.
Výmeny (ak je to relevantné)
Vymieňame iba položky, ktoré sú pôvodne vadné alebo poškodené. Ak potrebujete výmenu za rovnaký tovar, pošlite nám e-mail na support@lumineo.com a odošlite svoj tovar na uvedenú adresu.
Darčeky
Ak bol tovar označený ako darček pri nákupe a bol vám priamo zaslaný, dostanete darčekový kredit v hodnote vráteného tovaru. Po prijatí vráteného tovaru vám bude zaslaný darčekový poukaz.
Ak tovar nebol pri nákupe označený ako darček alebo ak darca objednávku zaslal sám sebe, aby vám ju neskôr daroval, vrátenie peňazí pošleme darcovi a ten bude informovaný, že ste jeho darček vrátili.
Doprava
Na vrátenie produktu ho pošlite na uvedenú adresu.
Náklady na dopravu spojené s vrátením tovaru nesiete vy. Nie sú refundovateľné. Ak dostanete vrátenie peňazí, náklady na spätnú dopravu budú odpočítané z vášho vrátenia.
Čas doručenia vymeneného produktu sa môže líšiť v závislosti od miesta vášho bydliska.
Ak posielate tovar v hodnote nad 75 $, odporúčame použiť sledovateľnú službu dopravy alebo zakúpiť poistenie zásielky. Nemôžeme zaručiť, že obdržíme váš vrátený tovar.
