İADELER
Politikamız 30 gün geçerlidir. Paketinizin teslim alınmasından itibaren 30 günden fazla zaman geçtiyse, maalesef geri ödeme veya değişim yapamıyoruz.
İade için uygun olabilmesi adına, ürününüzün kullanılmamış ve teslim aldığınız aynı durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
Bazı ürün türlerinin iadesine izin verilmemektedir. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi çabuk bozulan ürünler iade edilemez. Benzer şekilde, kişisel bakım veya hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler, sıvılar veya yanıcı gazlar kabul edilmemektedir.
İade edilemeyen diğer ürünler şunlardır:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılımlar
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için fiş veya satın alma kanıtı gereklidir.
İade başlatmak için lütfen iade talebinizi İade Merkezi üzerinden gönderin: https://lumineofr.returnscenter.com/
Bazı durumlarda sadece kısmi geri ödemeler yapılır: (uygulanabilir ise)
- Açıkça kullanılmış kitaplar
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunları, ses kasetleri veya plaklar
- Orijinal durumda olmayan, hasar görmüş veya eksik parçalara sahip, hatamızdan kaynaklanmayan ürünler
- Teslimattan sonra 30 günden fazla süre geçmiş ürünler
Geri ödemeler (uygulanabilir ise)
İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade edilen ürünü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını da size bildireceğiz.
Onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınacak ve birkaç gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak yansıtılacaktır.
Gecikmiş veya eksik geri ödemeler (uygulanabilir ise)
Henüz geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı kontrol edin.
Sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, çünkü geri ödemenizin resmi olarak işlenmesi biraz zaman alabilir.
Ardından bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin işlenmesi genellikle biraz zaman alır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen şu adresten bizimle iletişime geçin: support@lumineofr.com.
İndirimli veya promosyon ürünleri (uygulanabilir ise)
Sadece normal fiyatlı ürünler geri ödeme için uygundur. Maalesef indirimli veya promosyon ürünleri geri ödemeye uygun değildir.
Değişimler (uygulanabilir ise)
Sadece ilk etapta kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim için, lütfen support@lumineo.com adresine e-posta gönderin ve ürününüzü belirtilen adrese yollayın.
Hediyeler
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iade edilen ürünün değeri kadar hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün alındıktan sonra size bir hediye sertifikası gönderilecektir.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren kişi siparişi kendisine gönderip daha sonra size verdiyse, geri ödeme hediye verene yapılacak ve hediyenizi iade ettiğiniz bilgisi kendisine iletilecektir.
Kargo
Ürününüzü iade etmek için belirtilen adrese göndermelisiniz.
İade ile ilgili kargo masrafları size aittir ve geri ödenmez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo ücreti geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değişim ürününüzün size ulaşma süresi değişebilir.
75 $ üzeri ürün gönderiyorsanız, takipli kargo hizmeti kullanmanızı veya kargo sigortası satın almanızı öneririz. İade edilen ürününüzü alacağımızı garanti edemeyiz.
