Gönderim ve İade Politikası
İADELER
Politikamız 30 gün sürer. Paketinizin tesliminden itibaren 30 günden fazla zaman geçtiyse, maalesef iade veya değişim yapamıyoruz.
İade için uygun olmak üzere, ürününüz kullanılmamış ve aldığınızla aynı durumda olmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
Bazı ürün türlerinin iadesine izin verilmemektedir. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi çabuk bozulan ürünler iade edilemez. Benzer şekilde, kişisel hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler veya kimyasallar, sıvılar veya yanıcı gazlar kabul edilmemektedir.
İade edilmeye uygun olmayan diğer ürünler şunlardır:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılımlar
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için fiş veya satın alma kanıtı gereklidir.
İade başlatmak için, lütfen iade talebinizi İade Merkezi: https://lumineofr.returnscenter.com/
Bazı durumlarda, sadece kısmi iade yapılır: (varsa)
- Belirgin kullanım izleri gösteren kitaplar
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunları, ses kasetleri veya plaklar.
- Orijinal durumda olmayan, hasarlı veya eksik parçaları olan ve hatamızdan kaynaklanmayan herhangi bir ürün.
- Teslimattan sonra 30 günden fazla süre geçmiş herhangi bir ürün
Geri ödemeler (varsa)
İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade edilen ürünü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını da size bildireceğiz.
Onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınacak ve birkaç gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak yansıtılacaktır.
Gecikmiş veya eksik geri ödemeler (varsa)
Henüz geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı kontrol edin.
Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, çünkü iadenizin resmi olarak hesabınıza geçmesi biraz zaman alabilir.
Sonra bankanızla iletişime geçin. İadenin hesabınıza geçmesi genellikle biraz işlem süresi gerektirir.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen aşağıdaki adresten bizimle iletişime geçin: support@lumineofr.com.
İndirimli veya promosyonlu ürünler (varsa)
Sadece normal fiyatlı ürünler geri ödeme için uygundur. Maalesef, indirimli veya promosyonlu ürünler uygun değildir.
Değişimler (varsa)
Sadece başlangıçta kusurlu veya hasarlı olan ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim yapmanız gerekiyorsa, bize e-posta gönderin support@lumineo.com ve ürününüzü belirtilen adrese gönderin.
Hediyeler
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade edilen ürünün değeri kadar hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün alındıktan sonra size bir hediye sertifikası gönderilecektir.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi kendisine gönderip daha sonra size vermek üzereyse, geri ödemeyi hediye veren kişiye yapacağız ve onların hediyelerini iade ettiğinizi bileceklerdir.
Kargo
Ürününüzü iade etmek için, belirtilen adrese göndermelisiniz.
Ürününüzü iade etmekle ilgili kargo masrafları sizin sorumluluğunuzdadır. Bu masraflar geri ödenmez. Eğer bir geri ödeme alırsanız, iade kargo ücreti geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değişim yaptığınız ürünün size ulaşma süresi değişebilir.
75$'ın üzerinde bir ürün gönderiyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı veya kargo sigortası satın almanızı öneririz. İade ettiğiniz ürünü alacağımızı garanti edemeyiz.